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AI토큰 사용량 급증에 기업들도 ‘화들짝’…“효율화·사업전략 새국면”
2026-07-02
[디지털데일리 오병훈기자] “인공지능(AI) 토큰 사용량 자체에 집중할 것이 아니라 회사가 달성하고자 하는 가치에 아트미출장마사지
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부합하게 토큰이 사용됐는지 살펴봐야 합니다.”
주한미국상공회의소(암참)가 2일 그랜드 하얏트 서울 호텔에서 개최한 ‘2026 암참 AI 포럼’에서 김영훈 AWS 부사장은 AI 토큰 사용량에 따른 기업 전략 변화를 짚으며 이와 같이 강조했다.
AI 토큰은 모델이 문장을 처리하거나 답변을 생성할 때 단어보다 작은 단위로 쪼개 읽고 계산하는 기본 단위를 의미한다. 사용자가 AI에 질문을 입력하고, AI가 답변을 내놓는 과정에서 토큰이 소비된다.
생성형 AI가 기업 업무에 본격 도입되면서 토큰 사용량은 AI 활용도를 보여주는 주요 지표로 떠올랐다. 이날 포럼 연사들은 단순히 토큰을 많이 쓰는 것이 AI 전환 성과를 의미하지는 않는다고 입을 모았다. 기업이 AI를 얼마나 많이 호출했는지보다, 그 사용이 실제 업무 효율과 매출, 고객 경험, 비용 절감 등 비즈니스 가치로 이어지는지가 중요하다는 의미다.
김 부사장은 기업 AI 도입 흐름이 빠르게 바뀌고 있다고 진단했다. 2023년만 해도 기업 관심은 ‘파운데이션’ 모델과 같은 기본 개념 이해에 머물렀지만 이후 여러 모델과 서비스가 등장하면서 실험 단계로 옮겨갔다.
지난해부터는 실제 업무 도입과 성공 사례가 나오기 시작했고 올해와 내년에는 단일 AI 도구가 아니라 여러 에이전트를 어떻게 묶어 쓰는지 또 투자 대비 수익률(ROI)을 어떻게 확인할지가 핵심 과제로 떠올랐다는 설명이다.
기업 입장에서 직원들의 AI 사용량을 측정하기 위해 토큰 소비량을 지표로 삼기 쉽다. 사내 직원들이 AI를 얼마나 활용하는지 가장 직관적으로 보여주는 수치이기 때문이다. 하지만 김 부사장은 이 같은 접근이 오히려 왜곡을 낳을 수 있다고 지적했다.
예컨대 회사가 AI 활용 목표를 세우고 토큰 사용량을 핵심성과지표(KPI)처럼 관리하면 직원들은 업무 성과와 무관하게 토큰 사용량을 늘리는 방향으로 움직일 수 있다. 실제 업무 개선과 관계없는 작업을 AI에 반복적으로 맡기거나 단순 실험성 사용이 많아져도 수치상으로는 AI 활용이 늘어난 것처럼 보일 수 있다는 것이다.
김 부사장은 “회사가 어떤 지표를 중요하게 본다고 하면 사람들은 그 지표를 올리기 위한 방법을 찾는다”며 “하지만 그 노력이 회사 전체 성과를 높이는 방향과 항상 일치하지는 않는다”고 말했다.
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